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客户的赞成就我们的动力_送花故事

作为生日花店的客服,日常工作虽琐碎但常常不乏欣喜的事情,比如说昨晚,快下班的时候接到一位张先生的电话,打算送一束玫瑰给刚认识的朋友,说话有些支支吾吾,告诉地址的时候总是在电话那头呵呵的傻笑,地址是在离他很远的外地,只说想给朋友一个惊喜,希望鲜花务必能送到。

这个当然,作为一个追求信誉且盈利中的鲜花配送网站,当然会尽力满足客户的要求。然而,三日后,配送团队辗转打听,却得知这个地址并不存在,于是我们再次联系了张先生的电话,电话之中,张先生显得有些失落,半日后再次打电话告诉我们一个地址,再次恳请我们送到!这个当然!

一周后,繁忙之中,接到张先生的电话,告诉我们说鲜花已经送到,并已在网站上给我们做出了评价,电话里头的张先生显得很激动,总是不断的重复着感谢二字!张先生的评价让我们很是欣慰,以下是评价的原话:

真是太感谢你们了,不知说什么好,哎,其实我和她是在网上认识的,感觉谈话很投缘的,呵呵。认识半年多了,感觉就有那个意思了,她要我给点表示,我决定送一束玫瑰,她给的那个地址多半不是真的,但抱着试一试的心态,真是麻烦你们了。挺好次,她终于看出了我的诚意,告诉了真的地址,而且你们又再次送到。朋友说花很新鲜很漂亮。真是太感谢你们了。半年的网络长跑终于有了进展,真是太高兴了。以后送花,就选定你们这家了,没话说了。赞!赞!赞!(赞了好长一串^_^)

原来如此啊!看到张先生的评价,这么长,这么真诚,我们的工作还是充满热情和快乐,希望张先生与那位朋友有了一个不错的结局啦!!

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